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Turismo de negocio, una tendencia en alta durante el 2010


  

Según el estudio “Perfil del Turista Receptivo 2010” de Sernatur, señala que el principal motivo de viaje de los turistas extranjeros es por vacaciones con un 38%, sin embargo, un número importante de visitas llega por motivos de negocios, 27,4%, el que cada vez está tomando más protagonismo en los flujos del turismo receptor del país, presentado un aumento de 9 puntos porcentuales desde el año 2007 a la actualidad.

Asimismo, el segmento que viene por negocios, es el que aporta el mayor ingreso de divisas al país con un 44,1%, siendo Estados Unidos uno de los principales mercados y el que más aporta al total de ingreso de divisas por motivo de negocios con 118,9 millones de dólares.

A diferencia de los turistas que visitan Chile por vacaciones, los que vienen a hacer negocios pernoctan en promedio 6,6 días, gastan un promedio diario de 140 dólares, la edad promedio de quienes vienen por estos motivos está entre los 35 a 44 años y los principales lugares de Chile que recibe a turistas por negocios son: Santiago, Arica, Valparaíso – Viña del Mar, y Osorno. Un dato relevante es que un 78% de quienes visitaron Chile por negocios, vuelve otra vez al país

Sus gastos los realizan en servicios tales como: alojamiento (hoteles), gastronomía (restaurante) y shopping. Entre las activadas que desarrollan durante su visita, son habituales las visitas a museos y centros históricos y de arte. En menor medida, figuran los city tour y visitas a la playa.

Sernatur seguirá poniendo en valor el conocimiento en torno al estado de la industria del turismo, para contar con información relevante en la toma de decisiones. En relación a esto, se publicaron recientemente en el portal de Sernatur (www.sernatur.cl), dos nuevos estudios de Turismo Receptivo llamados “Perfil del Turista Receptivo 2010: Según Motivo del Viaje, Tramo de Gasto y Aeropuerto Internacional de Santiago”“Comportamiento del Turismo Receptivo año 2010”, los que entregan cifras respecto al comportamiento de este tipo de turismo en Chile, características del turista que visita el país y de los principales mercados turísticos y emisores, entre otros temas.

 

   

Sernatur: “El turismo sustentable aún está en formación en Chile”


 

De cómo anda Chile en materia de viajes verdes, a propósito del Día Mundial del Turismo, que este año está centrado en el turismo sustentable, conversamos con Jacqueline Plass, directora del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur).

¿Por qué se dedicó este año al turismo sustentable?
La Organización Mundial del Turismo lo dedicó porque es el año de la sustentabilidad y porque en el mundo hoy este tipo de viajes y turismo representa el futuro de la industria. En el caso de Chile tenemos playas, parques nacionales que nos permiten crecer.

¿Tiene algún efecto el hacer turismo verde?
Claro que sí. Para este año vamos a seguir con 880 millones de viajeros en el mundo y un gran parte de esos viajes tiene efectos en los ecosistemas o ciudades. No es casual que cada año crezcan las inundaciones, como en Machu Pichu, los huracanes en el Caribe o el derretimiento de hielos. Eso afecta el turismo.

¿Chile ofrece turismo verde?
Aún estamos en un estado embrionario y de formación de destinos turísticos sustentables.

¿El público pide esto?
Para los viajeros que llegan a Chile es importante. Los países que emiten turistas y que llegan a nuestro país como Alemania, Francia, EE.UU. y Canadá exigen que el país tenga políticas, productos y espacios turísticos sustentables.

¿Algún destino que considere medioambientalmente amigable en Chile?
El Parque Cochamó en la Décima Región es un buen ejemplo. Un grupo de privados están generando un destino sustentable y han realizado por ejemplo gastos importantes en estudios del impacto que tiene el turismo. Otros como Huilo Huilo también han hecho lo suyo en cuanto a medio ambiente y la localidad.

¿A futuro podrá Chile ser uno de los países top en turismo sustentable?
Ahora estamos en formación y estamos en una línea estratégica de trabajo. Con el plan nacional de turismo esperamos que esto mejore y logremos hacer de la naturaleza diversa de Chile un destino verde de prestigio.

 

   

Sernatur refuerza la Conciencia Turística con temáticas asociadas a la hospitalidad y el desarrollo sustentable del turismo

 
 
Sólo en el 2010, se llevaron a cabo aproximadamente 143 talleres logrando capacitar a casi 3.782 personas de todas las regiones, entre las cuales figuran carabineros, taxistas, juntas de vecinos, escolares y funcionarios municipales.

 Con la finalidad de motivar a la comunidad a tener una atención amable y cordial con el turista durante todo el año, y además fomentar la planificación turística basada en principios de desarrollo sustentable, es que el Programa Conciencia Turística de Sernatur, ha incorporado a su batería de módulos de talleres y capacitaciones, nuevas temáticas relacionadas a la hospitalidad y sustentabilidad.

 Entre los conceptos que se incorporaron, destacan “La Conciencia Turística y Hospitalidad” que está dirigido a destacar el buen trato que debemos darle al turista, el que está asociado a conceptos de información de calidad, seguridad y educación, entre otros, además de potenciar los positivos efectos que esta conducta puede repercutir en el nivel de satisfacción del turista y de sobre su estadía.

 El “Desarrollo Sustentable del Turismo” es otro de los temas relevantes que se suman al Programa, dado que es uno de los ejes estratégicos del servicio y que tiene mucha relación con un turismo responsable que se lleva a cabo en armonía con el entorno. Será un área donde los profesionales de SERNATUR, en calidad de monitores de estos talleres, darán un especial énfasis debido a la importancia estratégica con la que se está posicionado este tópico.

 La “Importancia del Turismo en el mundo y en Chile” es otro de los bloques y entrega conceptos generales para relevar el rol de esta actividad en el país. Este módulo se enfoca en dar a conocer los beneficios e impactos del turismo en los distintos ámbitos: económicos, sociocultural y ambiental. Además, entrega antecedentes del turismo interno, receptivo y emisivo, lo que nos permite conocer la realidad nacional respecto a la oferta y demanda existente. 

 Se incorpora también el “Servicio al Cliente” que se enfoca a cómo mejoramos la relación con el turista y la atención que ofrecemos, situación que toma relevancia al momento de apostar no sólo por un servicio de calidad, sino por un turismo a la altura de las exigencias.

 Para el Director Nacional de Turismo, Álvaro Castilla, un turista contento es la mejor carta de recomendación para la venida de más personas que en su calidad de turista. Por esta razón, señala que “a través de estas capacitaciones – dirigidas a la comunidad – lo que pretendemos es lograr que las personas reconozcan cuál es el rol que les toca cumplir frente a las buenas prácticas y conciencia turística, algunas veces como anfitrión u otras como turista, pero siempre, reconociendo y valorando el importante papel que se debe asumir frente a quien nos visita”.

 El Programa consiste principalmente en la realización de talleres de capacitación dirigidos a actores claves de la población local, a través de los cuales se les involucre de forma activa y se les motive a tomar conciencia sobre el rol que deben cumplir frente al desarrollo sustentable del turismo.

   

Sernatur Valparaíso lanza 2º Concurso Mujer Microempresaria Turística

Con el objetivo de destacar el rol dela mujer en el Turismo, Sernatur Valparaíso realizo el lanzamiento del 2 Concurso Mujer Microempresaria Turística (MMT) con el apoyo del Banco de Estado Microempresas y la participación del Servicio Nacional de la Mujer.

Con la presencia de Milos Miskovic, Director Regional de Sernatur; Luis Rivera, Director Regional de Sercotec; Luciano Fuentes, Subgerente BancoEstado Región de Valparaíso; Carmen Greco, Presidenta Mipyme;  y representantes de empresarias turísticas, se realizó esta mañana, el Lanzamiento del 2° Concurso Mujer Microempresaria Turística, evento que tiene por objetivo  premiar la creatividad de los emprendimientos turísticos  femeninos a lo largo del país y relevar el papel de la mujer en la industria.

Este 2 º Concurso Mujer Microempresaria Turística (MMT), se enmarca dentro del Programa Social Turismo Mujer de Sernatur. De esta manera, las mujeres de todo Chile podrán optar a los siguientes premios:

  • Premio 1er lugar: $500.000 (gentileza BancoEstado Microempresas) y estadía por 2 noches para 2 personas en Baobab Hotel & Spa por 2 noches (Huilo Huilo).
  • Premio 2º Lugar: 1 Viaje a Arica 03 días/02 noches para 2 personas.
  • Premio 3er Lugar: Viaje a Viña del Mar,  3 días/2 noches para 2 personas.

“Con este tipo de concurso, buscamos promover que las empresas lideradas por mujeres integren a sus productos características creativas, con el fin de que se conforme una oferta variada y atractiva en cada uno de los destinos de las regiones”, señaló el Director Regional  de Sernatur, Milos Miskovic.

Así mismo agregó  “con esta iniciativa ayudamos a que las mujeres que se encuentran en la etapa inicial de su negocio, puedan emprender y avanzar más rápido en el rubro. Actualmente la industria turística emplea a un 41% de mujeres, por eso es tan importante  destacar el rol de la mujer en el turismo y acortar las brechas de género existente en esta industria”

El concurso fomenta la participación femenina y  muestra las historias de mujeres emprendedoras y cómo éstas lograron convertirse en microempresarias.  Es así, como las participantes deberán relatar sus experiencias, contando como ha sido su historia de emprendimiento mediante un formulario que podrán descargar en los portales www.sernatur.cl y www.turismomujer.cl y enviar al email Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla  . Se premiarán a los tres mejores casos, que reflejen el espíritu del concurso y alcancen los mayores puntajes según los criterios de evaluación.

El jurado está compuesto por representantes de Sernam, BancoEstado Microempresa y Sernatur; podrán participar mujeres microempresarias turísticas de todo Chile.

Etapas del Concurso

15 de Noviembre: Lanzamiento del Concurso

10 de Enero 2012: Cierre postulaciones al concurso.

11-13 Enero: Selección representante regional Concurso

16-18 Enero: Recepción de documentación de representantes regionales a nivel central

19-25 Enero: Evaluación y selección ganadoras del concurso

26-31 Enero: Premiación del concurso

 

   

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